در این مقاله، با مفهوم CRM یا «مدیریت ارتباط با مشتری» آشنا میشوید و یاد می گیرد چگونه با آن روابط خود با مشتریان را حرفهای و هدفمند مدیریت کنید. CRM یعنی چه؟ CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management است و به معنای «مدیریت ارتباط با مشتری» شناخته میشود. این
در دنیای رقابتی امروز، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به یکی از حیاتی‌ترین ابزارهای موفقیت در فروش و بازاریابی تبدیل شده است. سازمان‌ها دیگر نمی‌توانند تنها به تماس تلفنی یا یادداشت‌های شخصی برای پیگیری مشتریان اکتفا کنند؛ بلکه به یک سیستم هوشمند و دقیق نیاز دارند
در دنیای امروز که رقابت میان کسب و کارها بسیار شدید شده است، تنها داشتن محصول یا خدمات با کیفیت برای موفقیت کافی نیست. آنچه باعث ماندگاری یک برند در ذهن مشتری می شود، مدیریت درست ارتباط با مشتریان است. اینجاست که اهمیت نرم افزار های سی ار ام مشخص
رکود اقتصادی یکی از شرایط چالش‌برانگیز برای کسب‌وکارهاست که می‌تواند رشد فروش را به شدت محدود کند. با این حال، شرکت‌هایی که استراتژی‌های مناسب برای مواجهه با رکود را دارند، می‌توانند نه تنها وضعیت خود را حفظ کنند بلکه بازار را نیز از رقبای
بازاریابی و فروش دو بخش جدایی‌ناپذیر از هر کسب و کار هستند که در واقع قلب تپنده‌ی رشد و بقا محسوب می‌شوند. بازاریابی یعنی شناخت نیاز مشتریان، ایجاد ارزش و رساندن پیام درست به مخاطب مناسب در زمان درست. فروش یعنی تبدیل این شناخت و پیام به
بازاریابی یعنی راهی پیدا کردن برای اینکه مردم محصول یا خدمات شما را ببینند و دوست داشته باشند. اما نگران نباش، قرار نیست چیزهای سخت یاد بگیریم! من همه چیز را به ساده‌ترین شکل ممکن توضیح می‌دهم. ۱. مردم را بشناس اولین و مهم‌ترین ترفند بازاریابی این است